完善圖書館服務(wù) 讓圖書館成為孩子的閱讀天堂

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　　暑假期間，南方某城市一圖書館謝絕14歲以下兒童入館，理由是少兒入館跑動喧鬧，相關(guān)投訴意見劇增。把未成年人拒之門外，這樣的圖書館雖屬極個別，卻反映出一些公共文化服務(wù)機構(gòu)履行社會教育功能的意識和能力，有待提升。
　　
　　當(dāng)一些圖書館抱怨入館的孩子們不好管理的時候，暴露的恰恰是服務(wù)能力的不足。作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，圖書館在假期應(yīng)該為孩子們提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對這個“應(yīng)該”，絕大多數(shù)圖書館都不會有什么異議，但有共識并不意味著就有這個服務(wù)能力。服務(wù)好小讀者，并不是敞開門讓孩子們進來那么簡單，關(guān)鍵是得有為孩子們創(chuàng)造寬容寬松閱讀環(huán)境的能力。孩子畢竟是孩子，同樣是閱讀，不能苛求孩子們也和爸爸媽媽一樣正襟危坐，相反，一種生活化、游戲化甚至是娛樂化的場景，也許更有利于孩子們深度體驗閱讀的*——這對當(dāng)下不少圖書館的服務(wù)能力提出了很高的要求。有業(yè)內(nèi)人士說，現(xiàn)在國內(nèi)公共閱讀場所的硬件設(shè)施已不輸國外，而在軟件上有待加強，這個“軟件”，說白了就是服務(wù)能力。把孩子拒之門外，這種“一刀切”式的管理，“效率”固然很高，但卻忽略了對孩子成長來說更為重要的東西。
　　
　　法律對圖書館等公共文化服務(wù)機構(gòu)履行社會教育責(zé)任，有明確的要求。從這個角度看，公共文化服務(wù)機構(gòu)服務(wù)未成年人，不是愿不愿的問題，而是必須做好的事情。就圖書館來說，《中華人民共和國公共圖書館法》明確規(guī)定，*設(shè)立的公共圖書館應(yīng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動提供支持。其實，不只對圖書館，對博物館、紀(jì)念館、科技館、展覽館、美術(shù)館、文化館以及體育場館等其他公共文化體育服務(wù)機構(gòu)如何優(yōu)待學(xué)生，更好發(fā)揮社會教育功能，在《未成年人保護法》《教育法》等法律法規(guī)中，都有明確的相關(guān)職責(zé)要求，而這也正是孩子和家長們在假期里的期待。
　　
　　落實立德樹人根本任務(wù)，其中就包括要增強學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力這一工作重點，所有這一切教育目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開社會教育。早在清末中國現(xiàn)代教育開始萌芽的時候，先輩們就已經(jīng)認(rèn)識到“家庭教育勢力小，而學(xué)校教育與社會教育之勢力大”，社會教育，就被視為現(xiàn)代教育體系中不可忽略的重要組成部分。在知識更新越來越快，社會更加開放的今天，社會教育作為更加鮮活的教育方式，其深刻性豐富性形象性參與性，對青少年的健康成長，正在發(fā)揮著越來越大的獨特作用，其中，包括圖書館在內(nèi)的各類公共文化服務(wù)機構(gòu)，無疑承擔(dān)著最重要最直接的責(zé)任。
　　
　　當(dāng)然，任何事情都是有成本的，由于公共文化服務(wù)的開放性和共享性，成本可能還會比較高，但這不是降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更不是拒絕服務(wù)的理由。事實上，只要真正把孩子們的成長當(dāng)成大事，就不難找到解決問題的辦法，比如可以更多開放志愿服務(wù)，吸納民間力量參與到公共文化服務(wù)的過程中來，就既能最大限度降低服務(wù)成本，也能有效提高服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　立德樹人這一教育的根本任務(wù)，要靠學(xué)校、家庭和社會教育的協(xié)同配合，才能更好地完成。我們相信，隨著人們對社會教育功能的認(rèn)識不斷提高，隨著公共服務(wù)體系更加完善，一定會有更多圖書館成為孩子假期的閱讀天堂。

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