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本是給女兒積攢的生活費(fèi),不料漢中8歲熊孩子用媽媽的*玩游戲,兩小時(shí)充值游戲花掉2000多元。看到年幼無知的兒子揮霍掉女兒的生活費(fèi),段女士自責(zé)不已,而涉事游戲公司稱不予退還。
熊孩子用媽媽*充游戲2小時(shí)花2000多元
8月17日,嫁到寶雞的漢中洋縣籍段女士向華商報(bào)反映,8月15日上午,她正在洋縣娘家給家人做午飯時(shí),8歲的兒子華華(化名)就在一旁拿著自己的*玩游戲,年幼無知的華華竟點(diǎn)了游戲充值,在兩小時(shí)內(nèi)將她支付寶上的錢幾乎給花光。
“當(dāng)我看到支付寶賬單提醒時(shí),我都驚呆了,兒子通過我的支付寶分13次向游戲平臺充值花掉了2020元,而這筆錢是我給女兒下學(xué)期積攢的生活費(fèi)?!倍闻空f,她家本不富裕,支付寶現(xiàn)在僅剩136元了,女兒的生活費(fèi)也沒著落了。”
“但兒子不懂這是花錢充值,他對網(wǎng)上這種數(shù)字支付沒啥概念?!倍闻勘硎?,華華事后承認(rèn)自己偷偷記住了她的支付密碼。她說,事后她聯(lián)系上游戲商家,“對方承認(rèn)收到這筆游戲充值款,指責(zé)我們家長沒監(jiān)管好,不會退錢。”
段女士介紹,她家在寶雞市扶風(fēng)縣杏林鎮(zhèn),因?yàn)榧依锏囊恍┳児?,近幾年她?dú)自一人帶著大女兒和小兒子在外打拼。兒子華華自從上小學(xué)后便被寄養(yǎng)在娘家由他外婆照顧,目前在戚氏鎮(zhèn)一小學(xué)上二年級。而她在西安打工掙錢還帶著女兒在西安上小學(xué)5年級,隔幾個(gè)月回來看一次華華。
“我在西安*化妝品,每個(gè)月掙3000多元,女兒一個(gè)月的生活等開銷就得花掉1500多元,我還要往娘家寄錢供兒子上學(xué)用。”段女士說,支付寶的2000多元相當(dāng)于她工作20多天才能掙得,“我知道自己有責(zé)任,我會吸取教訓(xùn)看管好小孩,但游戲設(shè)計(jì)存在缺陷,未對未成年人進(jìn)行識別?!?br/>
律師:游戲商有責(zé)任保護(hù)未成年人并退還充值款
8月17日,段女士告訴記者,游戲名叫“奧特曼傳奇英雄”,之前見華華在她*上下載玩過,后來她給卸載了。“這次回來兒子又偷偷裝上了,但之前從未見兒子拿錢充值過游戲,真是防不勝防?!?br/>
隨后,記者聯(lián)系上游戲商合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司,詢問客服此事是因兒童不慎充值的,可否退款?對方稱,因充值需通過第三方支付,而第三方支付肯定有密碼,游戲后臺認(rèn)定都是成人操作,而如果是兒童支付,那就是監(jiān)護(hù)人的責(zé)任,“所以只要支付了,都是有效的,公司無法退還?!?br/>
記者還就此事采訪了陜西樂友律師事務(wù)所律師張興茂,他指出,華華作為一個(gè)8歲的未成年人,在法律上不具備民事行為能力,他無權(quán)處置她母親段女士的資產(chǎn)。而他通過段的支付寶完成了2000多元的購*行為,此行為與他的年齡和智力不匹配,這也不是段女士的真心表示。所以,段女士有權(quán)要求游戲商返還游戲充值款,或通過法律程序起訴游戲商追回充值款。
張興茂還表示,根據(jù)《未成年人保護(hù)法》,合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司有責(zé)任和義務(wù)從游戲設(shè)計(jì)層面對未成年人進(jìn)行上線甄別,現(xiàn)在甄別手段很多,如人臉識別等。但游戲商并未從保護(hù)未成年的人角度做到這一點(diǎn),游戲商存在過錯(cuò),他們也有義務(wù)向段女士退還。
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