2023年12月01日 15:18 | 大學(xué)路
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開設(shè)電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的專科(高職)類大學(xué)有山東電力高等專科學(xué)校、鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吉林水利電力職業(yè)學(xué)院、河南機電職業(yè)學(xué)院。
電力客戶服務(wù)與管理主要研究電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、電力法規(guī)、電力營銷、公關(guān)禮儀等方面的基本知識和技能,在供電、電力類行業(yè)進行電力客戶服務(wù)等。例如:客服*的接聽與客戶問題記錄,電表的檢修與報裝,企業(yè)、家庭用電的核算與收費,安全用電的監(jiān)察與管理等。 關(guān)鍵詞:客服 禮儀 電表 電費
《電工學(xué)》、《電力系統(tǒng)基礎(chǔ)》、《工業(yè)用電》、《經(jīng)濟法規(guī)與電力法規(guī)》、《電力市場基礎(chǔ)》、《用電業(yè)務(wù)管理》、《安全用電》、《電力客戶服務(wù)》、《公關(guān)禮儀》、《普通話》
電力類企業(yè):客戶服務(wù)、電力管理、用電檢查、抄表核算收費。
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