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2024年01月27日 21:03 | 大學(xué)路
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護(hù)理專業(yè)調(diào)研報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家收集的護(hù)理專業(yè)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。
為了積極響應(yīng)學(xué)校安排的教師下企業(yè)調(diào)研這一活動，我部積極組織，本專業(yè)以小組的形式，文化課老師和專業(yè)課老師相結(jié)合，于6月12日下午到中衛(wèi)市第二醫(yī)院進(jìn)行長達(dá)3個(gè)小時(shí)的調(diào)研。主要目的是完善專業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的溝通合作，進(jìn)一步對專業(yè)進(jìn)行調(diào)研論證，考察醫(yī)院對人才的技能要求和需要。
醫(yī)院工作人員很熱情的接待了我們而且對待此次探討很重視。參與這次活動不僅有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理部主任還有資深專家朱院長。探討的內(nèi)容包括：課程設(shè)置、見習(xí)、實(shí)習(xí)、和目前代課老師所遇到的困難。以下是問題與建議：
一、課程設(shè)置
1、文化課比例過大，專業(yè)課課時(shí)不夠。例如《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是本專業(yè)最核心課程，在今后的工作中貫穿始終，在校期間充分掌握，所以需要加大課時(shí)。有些文化課課沒有開設(shè)的必要醫(yī)院指出，如《普通話》，第一，從事本專業(yè)的學(xué)生大多在周邊或家鄉(xiāng)工作，大多數(shù)使用的是家鄉(xiāng)話；第二，主次要分明，普通話人人會說，沒必要以一門課的形式開設(shè)。
2、有些專業(yè)課不適用中職生，沒有必要開設(shè)。例如《醫(yī)用化學(xué)》，課程里面涉及無機(jī)化學(xué)，但初中化學(xué)并沒有開設(shè)，所以學(xué)生理解起來困難，而且會打擊學(xué)習(xí)積極性。《衛(wèi)生法律法規(guī)》，學(xué)習(xí)相關(guān)法律是好，但要分清重點(diǎn)，不能以一門課程來學(xué)。況且法律法規(guī)在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》中有交叉點(diǎn)?！夺t(yī)學(xué)倫理學(xué)》，與《護(hù)理心理學(xué)》有交叉點(diǎn)。
二、見習(xí)、實(shí)習(xí)
通過見習(xí)，能鞏固和加強(qiáng)課堂所學(xué)的理論知識與技能，使學(xué)生盡早熟悉醫(yī)院工作環(huán)境及其功能，增強(qiáng)感性認(rèn)識。因此課堂要和見習(xí)同步。
三、目前代課老師所遇到的困難
1、病人為主，代課為輔
醫(yī)生護(hù)士以病人為上帝，醫(yī)院工作第一。精力有限，所以，教案書寫，作業(yè)批改有些困難。
2、教學(xué)設(shè)備有限，課堂以純理論灌輸，不是長久之計(jì)
醫(yī)學(xué)是門獨(dú)立的科學(xué)，實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，。長期辦學(xué)，辦好辦精就要完善實(shí)驗(yàn)設(shè)備。課堂以純理論灌輸會影響學(xué)生質(zhì)量。護(hù)理專業(yè)具備醫(yī)學(xué)所以課程，因此至少需要6名專業(yè)老師才能支撐起來。師資力量是目前急需解決的問題。
新形勢下，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，激烈的市場競爭，對護(hù)理工作提出了更高的要求，而基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在激烈的市場競爭中，克服客觀因素帶來的不利影響，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中跟上時(shí)代發(fā)展的需要，是擺在我們護(hù)理管理者面前的一個(gè)重要課題。近年來我院堅(jiān)持以病人的權(quán)利為中心，努力提高自身全方位素質(zhì)開展工作，使護(hù)理管理水平不斷提高，病人的滿意度逐步增加，護(hù)理工作在市場競爭中保持了良好的發(fā)展勢頭。
1、抓好護(hù)士長培訓(xùn)、發(fā)揮護(hù)理帶頭人的作用
護(hù)士長即是醫(yī)院的最基層管理者，又是護(hù)理單元的最高管理者，培養(yǎng)和提高她們的工作能力，是保證護(hù)理管理有效基礎(chǔ)，因此，對護(hù)理部來說，每位護(hù)士長都是重要的。為了在新形勢下更新管理現(xiàn)狀及方式，組織她們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理知識，護(hù)理質(zhì)控評價(jià)指標(biāo)，全面熟悉責(zé)任管理的各項(xiàng)指針，抓好技術(shù)熟練能力、計(jì)劃決策能力、解決問題能力和科室管理能力培訓(xùn)。
一是對護(hù)士長進(jìn)行角色素質(zhì)教育，明確從護(hù)士到護(hù)士長，多的是一份責(zé)任、一份壓力，增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是針對護(hù)士長成份新的現(xiàn)狀，采取多種形式，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平。通過每月定期召開護(hù)士長會，定期的互相查房，定期的質(zhì)量講評，外出參觀，送出去請進(jìn)來的培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)回來的經(jīng)驗(yàn)交流會，定期護(hù)理小結(jié)會等，彼此取長補(bǔ)短，使新護(hù)士長及在工作中點(diǎn)子少、處理問題技巧欠缺、管理能力差的護(hù)士長從中受到啟發(fā)。
對科室管理好的在每月護(hù)士長會上給予充分的肯定和表揚(yáng)，不夠的給予批評與幫助。并制訂護(hù)士長工作實(shí)績考核表，強(qiáng)化責(zé)任意識，每月對護(hù)士長的工作手冊中的內(nèi)容進(jìn)行檢查落實(shí)和講評。并要求護(hù)士長在夜查房對各病區(qū)護(hù)理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行小結(jié)。通過抓護(hù)士長管理能力，解決了我院護(hù)理隊(duì)伍中兩多一少帶來的不足，即低年資護(hù)士多，聘用護(hù)士多，有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理骨干少，護(hù)理質(zhì)量得到提高。
2、抓好以人為本管理、重視提高護(hù)理人員內(nèi)在素質(zhì)
我們說人才的質(zhì)量決定著她們所提供的服務(wù)質(zhì)量。沒有高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍，就沒有高水平的臨床護(hù)理，而人的素質(zhì)是決定人才質(zhì)量的根本因素。我們從素質(zhì)工程建設(shè)入手，通過把好人員流入關(guān)，教育培訓(xùn)關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理關(guān)，開展了創(chuàng)建讓患者滿意工程活動，提高護(hù)理人員的主動服務(wù)意識。
一是請專職禮儀老師上課，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育。
二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本，規(guī)范服務(wù)禮儀。從門診入院住院到出院制定了一整套護(hù)理文明規(guī)范服務(wù)模式，并在各科室護(hù)士之間進(jìn)行演示后服務(wù)于臨床。
三是建立良好的第一印象和周到的'生活護(hù)理。
3、抓好滿意服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
在抓好滿意服務(wù)的過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育，開展以“五個(gè)一”（一張熱情的笑臉、一聲親切的問候、一顆溫暖愛心、一份精心護(hù)理、一身過硬的技術(shù)）爭當(dāng)星級護(hù)士標(biāo)兵活動為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，護(hù)理人員深入病房為病人進(jìn)行健康教育和整體護(hù)理。把病人是否得到方便、快捷、舒適、安全滿意的服務(wù)，作為評選先進(jìn)護(hù)理組和優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。在5。12國際護(hù)士節(jié)舉辦“天使風(fēng)采”頒獎(jiǎng)晚會，為優(yōu)秀護(hù)士和星級護(hù)士頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，調(diào)動了全院護(hù)理人員工作的積極性。
4、抓好質(zhì)量管理、增強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量意識，
質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，沒有好的管理，就沒有好的質(zhì)量，切實(shí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理中十分重要的一項(xiàng)工作。為了保證和提高護(hù)理質(zhì)量，在強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上制定可行的科室綜合學(xué)分考評實(shí)施細(xì)則，并將護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)具體化。在實(shí)行質(zhì)量考評中，通過定期評價(jià)科室的護(hù)理質(zhì)量，找出影響質(zhì)量的因素，針對存在的普遍性問題，補(bǔ)充規(guī)定了環(huán)節(jié)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，危重病人制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃等質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。在質(zhì)量檢控中，我們把指導(dǎo)放在首位，做到先指導(dǎo)后檢控，并通過二級查房的監(jiān)控手段，對質(zhì)控中存在的問題，隨時(shí)更改質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每個(gè)月召開護(hù)士長會，根據(jù)護(hù)理查房的情況進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評。把質(zhì)量控制深入到科室的每個(gè)班次，每個(gè)護(hù)士的崗位，使每個(gè)護(hù)理人員對自己負(fù)責(zé)的工作好的方面，存在的差距都非常清楚，使問題經(jīng)指出能及時(shí)認(rèn)識和糾正。并建立了獎(jiǎng)懲措施，確保了質(zhì)量管理的實(shí)用性和有效性，真正使護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。
5、抓好院內(nèi)感染管理、防止院感發(fā)生
醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要地位。醫(yī)院感染管理構(gòu)成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的重要組成部分，醫(yī)院感染率的高低，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理部管理是預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵措施。護(hù)理部作為兼管這項(xiàng)工作在平時(shí)要把醫(yī)院感染管理工作作為頭等大事來抓：
1、全面開展醫(yī)院感染知識的在職教育。如新聘用護(hù)士上崗前教育，全院護(hù)士院感染專題講座并年終進(jìn)行理論考試等，從而達(dá)到全面教育，普及提高的目的。
2、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范及建立相應(yīng)的監(jiān)測管理體系。
3、制定院感管理規(guī)章制度，嚴(yán)格各項(xiàng)消毒隔離制度并進(jìn)行質(zhì)量控制與獎(jiǎng)金掛鉤。
4、加強(qiáng)對科室和重點(diǎn)部門的監(jiān)測管理，每月到各科室隨機(jī)抽檢有關(guān)監(jiān)控項(xiàng)目，進(jìn)行管理效果的質(zhì)量控制，從而提高護(hù)理質(zhì)量減少了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、抓好聘用人員管理、發(fā)揮護(hù)理主力軍作用
隨著醫(yī)院的發(fā)展，聘用人員的增多，我院加強(qiáng)了對新聘用護(hù)士嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。從正規(guī)護(hù)校招收，進(jìn)行面試及業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。試用期間按要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。如軍事訓(xùn)練職業(yè)道德、行為規(guī)范、規(guī)章制度、院內(nèi)感染知識、常用技術(shù)操作等并結(jié)合?？魄闆r進(jìn)行德、能、勤、績的綜合考核，以保證用人質(zhì)量。另外，對聘用人員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一著裝，進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，建立晚點(diǎn)名、出早操、夜查房制度、內(nèi)務(wù)條令制度。加強(qiáng)八小時(shí)以外的管理，并根據(jù)近年來護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，無序流動等情況。為全院有執(zhí)業(yè)證書，工作滿三年的聘用人員辦理了失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，解除聘用護(hù)士的后顧之憂。充分調(diào)動了積極性，保證了護(hù)理質(zhì)量的提高。
6、抓護(hù)理繼續(xù)教育，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平
實(shí)施繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育，加強(qiáng)崗位規(guī)范化培訓(xùn)已成為護(hù)理人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)快速、實(shí)用的人才培養(yǎng)途徑。開展了多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房，采取走出去、請進(jìn)來，每月安排全院護(hù)理人員上大課兩次，派出去學(xué)習(xí)的護(hù)士回來后向全院護(hù)士交流學(xué)習(xí)情況和體會，一人學(xué)習(xí)大家受益。另外，為了提高教學(xué)查房效果，采取了一個(gè)科室查房各科護(hù)士長評分的方法，提高教學(xué)查房的質(zhì)量。由于新護(hù)士多，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識和基本技能的訓(xùn)練，三基理論和護(hù)理操作考試人人成績必須達(dá)到80分以上。對全院參加執(zhí)業(yè)考試護(hù)士舉辦了考前輔導(dǎo)班，取得了明顯效果。并積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種護(hù)理自學(xué)和函授學(xué)習(xí)，提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
7、抓好規(guī)范化帶教，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生從學(xué)校走向醫(yī)院的第一步，大多數(shù)護(hù)生第一次接觸病人，其生疏、膽怯、害怕心理顯而易見，這給臨床帶教增加了很多工作量。
一是加強(qiáng)了護(hù)生專人管理，并發(fā)揮實(shí)習(xí)隊(duì)長帶頭作用，讓護(hù)生自己管好自己。
二是定期召開座談會，聽取護(hù)生意見和建議。
三是專人帶教，出科時(shí)進(jìn)行理論操作考試。護(hù)理部定期下科室檢查帶教計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)了解計(jì)劃進(jìn)度及其可行性，對存在的問題進(jìn)行整改和調(diào)整，保證了實(shí)習(xí)計(jì)劃的正常運(yùn)行，使實(shí)習(xí)學(xué)員較快地掌握了基礎(chǔ)知識和操作技能。
幾年來，面對新形勢下市場經(jīng)濟(jì)對中小醫(yī)院的沖擊，采取了積極的應(yīng)對措施。通過加強(qiáng)護(hù)理管理，狠抓護(hù)理質(zhì)量，使全院的護(hù)理工作越上了一個(gè)新臺階。
護(hù)理糾紛可發(fā)生于護(hù)理活動的任何時(shí)候，急診科所發(fā)生的糾紛大多數(shù)與護(hù)理過失無關(guān)，由于種種因素卻未能被有效避免。急診科現(xiàn)有護(hù)理人員12人，護(hù)齡不滿三年的7人。每天接待輸液患者100人次左右，平均搶救重癥患者3人以上。通過探索總結(jié)出以下幾點(diǎn)防范措施與對策：
一、常見護(hù)理糾紛及安全隱患
1、輸液室、注射室常見的隱患有：
查對制度方面：治療前、中、后查對未全部貫穿于工作中，普遍能做到操作前查，中、后查對未完全落實(shí)，埋下了安全隱患；個(gè)別輸液瓶上出現(xiàn)雙姓名，多發(fā)生于接液體后未仔細(xì)查對，將已經(jīng)退回藥房的他人的藥液被再次發(fā)出，以現(xiàn)有處方寫上姓名，卻粗心大意未劃去原有姓名；
護(hù)患溝通方面：治療護(hù)理中不懂得關(guān)心人，“不會說話”，進(jìn)行操作時(shí)，沒有給予充分解釋取得病人的理解和配合，就勉強(qiáng)地進(jìn)行，或個(gè)別護(hù)士缺乏耐心解釋或解釋不當(dāng)，原本合理的事也讓患者產(chǎn)生疑惑；
操作技術(shù)方面：個(gè)別年輕護(hù)士操作技術(shù)欠熟練，容易引起病人不滿，也可能影響病人對整個(gè)科室護(hù)理水平的總體評價(jià)，病人一旦出現(xiàn)其它不如意的事情，一次靜脈穿刺不成功也會成為導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張的“導(dǎo)火索”。
2、急診搶救工作中常見的糾紛隱患有：
病人進(jìn)入急救室后因分診可能產(chǎn)生糾紛：醫(yī)護(hù)人員在集中精力搶救一個(gè)危重病人時(shí)怠慢了其它急診病人；復(fù)合外傷或復(fù)雜病情一時(shí)難以確認(rèn)，使收留科室難以很快確定時(shí)，病人或家屬會情緒急躁地認(rèn)為在拖延時(shí)間，或由于病人、家屬主訴病情不準(zhǔn)確造成預(yù)檢分診不準(zhǔn)確而看錯(cuò)科室，當(dāng)換科室重新診治時(shí)，引發(fā)不滿而發(fā)生糾紛；
病人家屬對急救結(jié)果不滿意時(shí)可能產(chǎn)生糾紛：對突發(fā)外傷及疾病造成的危重患者雖經(jīng)盡力搶救而死亡，由于家屬無法接受突發(fā)的冷酷現(xiàn)實(shí)，拒絕撤離搶救而引發(fā)糾紛；由于醫(yī)護(hù)人員整日工作處于緊張、忙碌狀態(tài)，當(dāng)患者或家屬有疑問不能得到及時(shí)的滿意答復(fù)時(shí)，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員麻木、冷漠而引發(fā)糾紛；
病人或其家屬因搶救記錄不完整可能產(chǎn)生糾紛：有時(shí)因醫(yī)生所開醫(yī)囑或?qū)懹涗洉r(shí)，暫時(shí)遺漏了搶救過程中執(zhí)行過醫(yī)囑或搶救程序；或護(hù)士在緊急搶救患者過程中，執(zhí)行了醫(yī)生的口頭醫(yī)囑；或忙碌中執(zhí)行了醫(yī)囑，但過后處理醫(yī)囑時(shí)遺漏簽字；或搶救記錄書寫不完善，患者或家屬誤認(rèn)為漏了治療或延誤治療，而引發(fā)糾紛等等。
二、預(yù)防護(hù)理糾紛及安全隱患的對策
1、強(qiáng)化服務(wù)意識針對近些年來急診護(hù)理隊(duì)伍年輕化，新護(hù)士服務(wù)意識薄弱，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易引起護(hù)患緊張的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)科護(hù)士的傳、幫、帶，采取以老帶新、以崗代訓(xùn)、新老護(hù)士結(jié)對子等形式，一名老護(hù)士至少要幫助一至兩名新護(hù)士；同時(shí)，利用護(hù)理會議交流工作經(jīng)驗(yàn)和處理護(hù)患關(guān)系的技巧，使所有護(hù)士認(rèn)清服務(wù)態(tài)度在急診科工作中的重要性，從思想上、觀念上和行動上做到處處為病人著想。經(jīng)常提醒全科護(hù)士進(jìn)行“換位”思考，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，從病人及其家屬的切身利益出發(fā)，努力體會病人及家屬就診時(shí)焦急的心理和迫切得到診治的心情，從而變被動服務(wù)為主動服務(wù)；
2、嚴(yán)格落實(shí)制度針對個(gè)別護(hù)士制度意識不強(qiáng)、查對不嚴(yán)格，危重病人搶救制度落實(shí)不徹底，護(hù)理文書記錄不嚴(yán)密等現(xiàn)象，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，尤其是對個(gè)別護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫教，增強(qiáng)落實(shí)制度的自覺性。不定期檢查制度落實(shí)情況，特別是查對、護(hù)理文書書寫情況，并與平時(shí)的工作考核掛鉤，激發(fā)大家嚴(yán)格按照制度完成每一項(xiàng)護(hù)理操作。為確保急救物品、器材隨時(shí)處于備用狀態(tài)，切實(shí)做到“四定、三及時(shí)”，即定位放置、定人保管、定數(shù)量、定期消毒，及時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充、及時(shí)維修，以保證搶救工作順利進(jìn)行；
3、加強(qiáng)經(jīng)常性管理牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的預(yù)防管理思想，注重搞好平時(shí)的護(hù)理管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常分析在醫(yī)療活動中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因，探究其根源，制訂可行的防范對策，并以糾紛實(shí)例舉一反三，對大家反復(fù)教育，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn)；合理安排班次，對雙休日及晚間急診室患者增多這種情況，安排老護(hù)士及護(hù)士長帶班，增加工作力度，把隱患降低至最低點(diǎn)；
4、提升業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格按照護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本科室護(hù)理特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地搞好護(hù)理知識學(xué)習(xí)和護(hù)士操作技能培訓(xùn)，使全科護(hù)士熟悉重點(diǎn)疾病搶救程序，并組織經(jīng)常性模擬搶救配合演練；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新護(hù)士20項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的熟練程度培訓(xùn)，掌握各種急救儀器的操作方法，提高整體護(hù)理水平；針對門診病人流動性大、不確定性強(qiáng)、接觸時(shí)間短、語言交流要求高等特點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)士與病人及其家屬溝通能力的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)預(yù)防各種護(hù)患糾紛的能力。
三、小結(jié)
通過以上對策，護(hù)理糾紛明顯減少。全體護(hù)士樹立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識，防患于未然。而且一旦發(fā)生，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動和過激行為，以免矛盾激化，妨礙問題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，誠懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱，以取得諒解。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，采取必要措施，以達(dá)到最終解決糾紛的目的。
一、調(diào)研背景
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，臨床新知識、新技能的涌現(xiàn)，人民群眾的健康需求日益增加，對護(hù)理人員的數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了更高要求。中職畢業(yè)的護(hù)生難以滿足臨床發(fā)展的新要求，以致人才市場提供的中職畢業(yè)生崗位日益減少。無論是中職護(hù)生還是家長都希望繼續(xù)接受教育。雖然當(dāng)今中職護(hù)生繼續(xù)深造的機(jī)會較多，如參加技能高考，高職院校單獨(dú)招生考試，但名額有限，真正能升入高職的人數(shù)較少。五年制高等職業(yè)教育（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）即初中畢業(yè)生在中職學(xué)校學(xué)習(xí)3年，然后經(jīng)考核部分或全部轉(zhuǎn)入掛靠的高職院校深造兩年，畢業(yè)以后享受與三年制普通高職畢業(yè)生同等待遇的一種高職教育辦學(xué)模式。其實(shí)現(xiàn)初等教育、中等教育與高等教育的溝通，是推進(jìn)高職，拉動中職健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措。湖北省教育廳于20xx年9月發(fā)布湖北中高職人才培養(yǎng)一體化改革試點(diǎn)通知[1]。為深入貫徹《湖北省五年制高等職業(yè)教育管理辦法》，本著深入行業(yè)，緊緊把握用人單位及學(xué)生需求的原則進(jìn)行此次調(diào)研，為高職院校開設(shè)五年制高職護(hù)理專業(yè)（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）及人才培養(yǎng)方案的制訂提供參考。
二、調(diào)研基本情況
（一）調(diào)研內(nèi)容
1.明確襄陽市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)臨床護(hù)理領(lǐng)域人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識及能力等方面要求。
2.了解襄陽市中職護(hù)生及家長對五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）的認(rèn)知與需求。
（二）調(diào)研方式與對象
走訪：走訪襄陽市各級醫(yī)院，了解其發(fā)展現(xiàn)狀。
問卷：在文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)上及護(hù)理行業(yè)專家指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，通過醫(yī)院各科室護(hù)士長，人力資源負(fù)責(zé)人填寫問卷，了解襄陽市各級醫(yī)院護(hù)理人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀；通過對襄陽市中職護(hù)生及家長發(fā)放問卷、座談等，了解其對五年制高職護(hù)理人才培養(yǎng)模式的需求。
座談：通過與各級醫(yī)院科室護(hù)士長、護(hù)理骨干進(jìn)行深入座談，了解當(dāng)今護(hù)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對本行業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、資格證書等的要求，并征求對五年制高職護(hù)理人才培養(yǎng)模式的意見或建議。
（三）調(diào)研結(jié)果與分析
1.護(hù)理行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與需求分析
根據(jù)地理分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，分別抽取襄陽市三級醫(yī)院3家，二級醫(yī)院5家，一級醫(yī)院4家，圍繞醫(yī)院的規(guī)模與人員結(jié)構(gòu)、人才需求及規(guī)格等進(jìn)行調(diào)研。
（1）各級醫(yī)院床位數(shù)與床護(hù)比
以上數(shù)據(jù)顯示，襄陽市三級醫(yī)院、二級醫(yī)院的床位數(shù)與護(hù)士比分別在1：0.5以上和1：0.4以上，比“十一五期間”有所提高，而一級醫(yī)院仍未達(dá)到1：0.4的最低配置標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生部在《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》指出：到20xx年，全國100%的三級醫(yī)院、二級醫(yī)院的床位與護(hù)士比分別不低于1：0.8、1：0.6。通過與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及人事部門的訪談，預(yù)計(jì)未來三年，三級醫(yī)院招聘大專畢業(yè)護(hù)理人員平均每張床0.08人，二級醫(yī)院平均每張床0.16人，一級醫(yī)院平均每張床0.12人。所以襄陽市各級醫(yī)院對護(hù)理專業(yè)的人才需求量仍很大。
（2）醫(yī)院護(hù)士年齡與學(xué)歷結(jié)構(gòu)
調(diào)研顯示，三級、二級醫(yī)院中20～30歲護(hù)士所占比例最高，一級醫(yī)院中，41～50歲護(hù)士所占比例最高。在與醫(yī)院的訪談中了解到，在過去的10年中，三級醫(yī)院、二級醫(yī)院新招聘護(hù)理人員數(shù)目較多，且招聘護(hù)士的起點(diǎn)學(xué)歷為大專，而一級醫(yī)院近年來新招護(hù)士較少甚至難以招到新護(hù)士。
（3）人才需求規(guī)格
在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)療背景下，隨著醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)的不斷發(fā)展，對護(hù)理人員素質(zhì)提出更高要求，通過與行業(yè)專家的交流總結(jié)如下：
知識規(guī)格：具備專業(yè)必需的人文社會科學(xué)知識；掌握必要的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和理論；掌握常用護(hù)理和各?？谱o(hù)理的基本理論知識和技能；了解護(hù)理理論與技術(shù)的新進(jìn)展。
能力規(guī)格：具備良好的溝通與協(xié)作能力；具有分析問題和解決問題的能力；具備規(guī)范完成常用護(hù)理技術(shù)操作和專科護(hù)理技術(shù)操作的能力；能進(jìn)行常見病、多發(fā)病的病情觀察，應(yīng)用護(hù)理程序?qū)ψo(hù)理對象實(shí)施整體護(hù)理；具有對急危重癥病人初步處理和配合搶救的能力；具有?？谱o(hù)理方向發(fā)展基礎(chǔ)。
素質(zhì)規(guī)格：具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律；具有高度的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；具有公平競爭的意識和健康的身心素質(zhì)。
（4）醫(yī)院護(hù)理人才需求情況分析
綜合上述調(diào)查結(jié)果，不難看出各級醫(yī)院對護(hù)理專業(yè)的人才需求量較大，特別是一級醫(yī)院床護(hù)比例不達(dá)標(biāo)和護(hù)士崗位缺編的問題嚴(yán)重。但二、三級醫(yī)院招聘護(hù)士的起點(diǎn)學(xué)歷均為大專，尤其是三級醫(yī)院會逐漸增加本科、碩士學(xué)歷護(hù)士的招聘比例。這就造成中職護(hù)生的就業(yè)空間很小。有必要對護(hù)理教育布局作出相應(yīng)調(diào)整，大力發(fā)展五年制高職護(hù)理教育，以滿足目前各級醫(yī)院需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。
2.中職護(hù)生及家長對五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）認(rèn)知及需求
選取湖北省襄陽市的襄陽市護(hù)士學(xué)校，南漳縣職業(yè)教育中心，谷城職教中心的20xx-20xx級護(hù)理專業(yè)學(xué)生及家長為調(diào)研對象，各發(fā)放問卷200份，回收學(xué)生問卷186份，回收率93%，回收家長問卷180份，回收率90%。
（1）中職護(hù)生調(diào)研結(jié)果及分析
近幾年中職護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較低，就業(yè)壓力較大。通過對中職護(hù)生的調(diào)查，60.22%的中職護(hù)生表示愿意接受五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)），并表明希望通過繼續(xù)學(xué)習(xí)提高學(xué)歷，爭取較好的就業(yè)機(jī)會。有調(diào)查顯示，中職生的內(nèi)心學(xué)習(xí)期望并不低，其實(shí)他們渴望成才，渴盼有成就，有時(shí)只是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。少部分學(xué)生因?qū)ξ迥曛聘呗氉o(hù)理教育認(rèn)識不全面或厭學(xué)心理而處于拒絕或猶豫狀態(tài)。
（2）中職護(hù)生家長調(diào)研結(jié)果及分析
調(diào)查中80%的學(xué)生家長表示愿意讓孩子接受五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）。因中職護(hù)生大多來自于農(nóng)村或城市貧困家庭，父母學(xué)歷低，加之當(dāng)前家庭中子女較少的現(xiàn)狀，父母望子成龍的愿望強(qiáng)烈。且五年制高職護(hù)理不用參加高考就有“直升”大學(xué)拿專科文憑的機(jī)會，因而父母希望子女通過繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，為就業(yè)創(chuàng)造更好的條件。
綜合上述調(diào)研結(jié)果，在當(dāng)前中職護(hù)生就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的環(huán)境下，無論是中職護(hù)生還是家長對五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）都有較高期望與需求。同時(shí)開設(shè)五年制高等職業(yè)教育是加快建設(shè)湖北省現(xiàn)代職業(yè)教育體系，建立和完善五年制高等職業(yè)教育管理制度的重要舉措。
三、關(guān)于開設(shè)五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）的思考與建議
（一）做好培養(yǎng)目標(biāo)的銜接
為有效地做好“3+2”階段的銜接，分清階段目標(biāo)至關(guān)重要。中、高職培養(yǎng)目標(biāo)上，中職教育是培養(yǎng)中等技能型人才，高職培養(yǎng)的學(xué)生要具有高職業(yè)性和高層次性，突出“中高職一體、能力遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，因而應(yīng)建立科學(xué)的教育評價(jià)機(jī)制和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）確保課程銜接
課程銜接是實(shí)現(xiàn)中高職有效對接的核心和落腳點(diǎn)，應(yīng)達(dá)到二者課程相對獨(dú)立、相互承接、相互分工和不重復(fù)浪費(fèi)的一種有機(jī)結(jié)合的狀態(tài)。在護(hù)理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)銜接的設(shè)計(jì)上要貫徹和遵循“中職為基礎(chǔ)，高職為主導(dǎo)”的原則。
課程內(nèi)容的制定，首先根據(jù)崗位需求和學(xué)生發(fā)展確定課程，制定從*、行業(yè)、學(xué)校等多個(gè)角度，多層面參與的課程開發(fā)制度，其次組織中、高職院校一起編寫與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接的基于工作過程的五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）教材。
教育教學(xué)的執(zhí)行結(jié)合學(xué)生的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。定期開展中職院校和高職院校教師教學(xué)研討會，統(tǒng)籌課程設(shè)置，合理統(tǒng)一安排各門課程教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容。中、高職相同部分之間采取立體式聯(lián)通方式進(jìn)行融合，即中職階段學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容在高職階段以復(fù)習(xí)為主。高職階段考慮到學(xué)生已經(jīng)具有臨床實(shí)踐經(jīng)歷的特點(diǎn)，采取案例教學(xué)、小組討論等教學(xué)方式，解決中高職課程內(nèi)容重疊、技能訓(xùn)練重復(fù)的問題。
（三）建立質(zhì)量監(jiān)控、評價(jià)體系
成立中高職一體的教學(xué)督導(dǎo)，全面監(jiān)控中職和高職階段的教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)質(zhì)量管理。構(gòu)建“334”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系：校企合作辦學(xué)理事會、衛(wèi)生行業(yè)院校合作工作委員會、護(hù)理專業(yè)合作建設(shè)委員會三級指導(dǎo)，學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、護(hù)理研究室三級管理，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生四方監(jiān)控與評價(jià)。
;軟件技術(shù) 調(diào)研報(bào)告 范文篇1
為了創(chuàng)建我院高職 教育 的特色和品牌，為了培養(yǎng)高質(zhì)量的實(shí)用性人才，為了更深入地了解 軟件技術(shù)專業(yè) 的人才需求狀況，掌握各企事業(yè)單位所需要的人才規(guī)格結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次，以便為我校專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)、辦學(xué)模式的調(diào)整提供可靠依據(jù)，我院、系曾多次組織系教學(xué)負(fù)責(zé)人、有關(guān)教師，就軟件技術(shù)專業(yè)社會需求問題分赴沿海、長沙等城市考察?？疾炱陂g，考察團(tuán)一方面向當(dāng)?shù)亟逃?、人事局、人才交流中心了解人才需求信息，另一方面了解我? 畢業(yè) 生就業(yè)情況，分發(fā)和投放我院畢業(yè)生推薦材料1000余份。調(diào)查反饋信息如下：
一、 軟件技術(shù)專業(yè)社會需求現(xiàn)狀
信息產(chǎn)業(yè)部調(diào)查顯示，中國的IT產(chǎn)業(yè)在過去5年經(jīng)歷了平均年28%的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍。目前國家對軟件人才的需求已達(dá)20萬，這個(gè)需求將以每年20%左右的速度增長。而目前中國的高校每年有僅5萬名IT專業(yè)畢業(yè)生，預(yù)計(jì)畢業(yè)生數(shù)量的增幅每年也僅在7-8%左右。因此未來5年合格軟件人才的需求將遠(yuǎn)大于供給。到2005年，我國的軟件與信息服務(wù)業(yè)國內(nèi)市場*額要達(dá)到2500億元市場目標(biāo)，從業(yè)人員規(guī)模上要形成80萬人開發(fā)人員隊(duì)伍。然而現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，我國國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有軟件技術(shù)開發(fā)人員大約只有20萬人，要達(dá)到2005年80萬人的規(guī)模，至少需要補(bǔ)充60萬的人才缺口。
二、 企業(yè)對現(xiàn)有軟件人才的需求情況
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)類崗位的招聘條件正日益苛刻。如調(diào)查中，長沙市 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 的幾家大型的獨(dú)資企業(yè)和中外合資企業(yè)，從要求應(yīng)聘者具備“實(shí)戰(zhàn)，此外，由于 計(jì)算機(jī)專業(yè) 的廣泛性，計(jì)算機(jī)行業(yè)的任何一項(xiàng)產(chǎn)品和成果均非個(gè)人能獨(dú)自完成。因此從調(diào)查中可以看出，很多用人單
位將應(yīng)聘者是否具備與他人合作的潛質(zhì)作為考察標(biāo)準(zhǔn)之一。正如許多企業(yè)負(fù)責(zé)人在調(diào)查報(bào)告中所填寫的那樣，作為一位在企業(yè)從事計(jì)算機(jī)方面工作的人員首先要具備的素質(zhì)為：有創(chuàng)新性，對現(xiàn)有技術(shù)的掌握，工作范圍內(nèi)專業(yè)問題的熟練處理，合作精神。
三、 畢業(yè)生對學(xué)院教學(xué)情況的反饋情況
1、畢業(yè)生對學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的意見和希望
調(diào)查中，畢業(yè)生對學(xué)院這一調(diào)查活動的開展表示了歡迎和全力支持，他們普遍認(rèn)為學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)主要由基礎(chǔ)知識、英語應(yīng)用能力、專業(yè)業(yè)務(wù)處理能力三部分組成。
2、畢業(yè)生對實(shí)踐能力的要求
調(diào)查表明，畢業(yè)生剛走上工作崗位時(shí)普遍感覺自己的動手能力差，都有一個(gè)感覺會做卻做不好的階段，自己有種眼高手低的感覺。他們認(rèn)為學(xué)院的教學(xué)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)對于提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力起著舉足輕重的作用。
四、 總結(jié)
綜上所述, “軟件技術(shù)專業(yè)在中國是一個(gè)新事物，很多人還在觀望，關(guān)鍵是要辦好”。有些專家就此談到，“一些軟件企業(yè)反映，計(jì)算機(jī) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不能適應(yīng)實(shí)際工作的要求，因此他們不愿招應(yīng)屆畢業(yè)生而愿招有幾年工作 經(jīng)驗(yàn) 的。如果職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件技術(shù)的畢業(yè)生也不能適應(yīng)實(shí)際工作的要求，還需要工作幾年才能適應(yīng)，那么它的意義就不大了。所以現(xiàn)在比追求學(xué)生數(shù)量更重要的是切實(shí)把這個(gè)專業(yè)辦好，辦好了，軟件企業(yè)愿意要它的畢業(yè)生，報(bào)考自然會踴躍了?！鼻锘鶚I(yè)，教育為本。在21世紀(jì)，信息系全體師生充滿信心，決心以和“”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的 教育方針 ，與時(shí)俱進(jìn)，從為學(xué)生著想出發(fā)，為把我系建設(shè)成專業(yè)特色明顯、學(xué)科優(yōu)勢突出的名系、大系，為社會培養(yǎng)出更多有用的人才而奮斗。
信息工程系計(jì)算機(jī)軟件教研室 2004年8月
軟件技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文篇2
為了更好地制定2014年軟件技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)方案，在2014年三月我們對軟件技術(shù)專業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研，主要調(diào)研了北方軟件、軟博科技、日易科技等軟件企業(yè)，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：
一、調(diào)研的目的
此次進(jìn)行調(diào)研的主要目的是了解軟件行業(yè)的人才需求目標(biāo)，能力要求以及行業(yè)的工作過程，以此來修改人才培養(yǎng)方案和進(jìn)行課程建設(shè)。
二、調(diào)研的主要方式
1、要想了解企業(yè)對人才的要求，最好的方式我認(rèn)為就是看招聘啟示， 一個(gè)企業(yè)的硬性需求都寫在招聘啟示中了。所以我首先上網(wǎng)查詢本行業(yè)相關(guān)的大型企業(yè)的招聘要求，了解行業(yè)所需的前沿知識。
2、由于計(jì)算機(jī)學(xué)科的特殊性，知識體系翻新速度非?？欤私庹麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)有助于我們制定我們的人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，所以我又在網(wǎng)上查找行業(yè)的最新動態(tài)以確定我進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的方向。
3、利用自己的人際關(guān)系，與已經(jīng)就業(yè)的學(xué)生進(jìn)行聊天交流，借此向其了解有關(guān)本專業(yè)的專業(yè)計(jì)劃的問題，了解企業(yè)中的工作流程。
三、調(diào)研的主要內(nèi)容
1、軟件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模和
實(shí)力還不能滿足國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，依然存在一些制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題，具體表現(xiàn)在：缺乏具有全球領(lǐng)先地位的大企業(yè)，產(chǎn)業(yè)整體上處于 價(jià)值鏈 的中低端;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系不健全，核心技術(shù)缺乏;產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)尚未充分發(fā)揮，亟待建立龍頭企業(yè)帶動、中小企業(yè)支
撐的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局;人才結(jié)構(gòu)矛盾突出，高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才依然缺乏;以市場為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的支撐體系有待完善，產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力亟需提升。
十二五時(shí)期，伴隨信息通信技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，軟件與網(wǎng)絡(luò)深度耦合，軟件與硬件、應(yīng)用和服務(wù)緊密融合，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加快向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、體系化和融合化方向演進(jìn)。產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新加速， 商業(yè)模式 變革方興未艾，新興應(yīng)用層出不窮，將推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。
自2000年以來我國軟件業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，2000-2012年我國軟件產(chǎn)業(yè)收入增長44倍， 年均復(fù)合增長率 約為37%。而近10年，全球軟件產(chǎn)業(yè)的平均增長率約在7%左右。
2013年1-8月，我國軟件業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤2126億元， 同比增長 25.5%，高出1-7月和去年同期0.4和10.3個(gè)百分點(diǎn)。從業(yè)人員數(shù)量和工資總額增長14.2%和18.2%，保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。
1-8月，西部地區(qū)完成軟件業(yè)務(wù)收入2107億元，同比增長28.5%，高出全國水平4.4個(gè)百分點(diǎn)，其中重慶、陜西保持30%以上增長。 中部地區(qū) 完成軟件業(yè)務(wù)收入742億元，同比增長25.2%，增速高于去年同期10.8個(gè)百分點(diǎn)。東部和 東北地區(qū) 分別完成軟件業(yè)務(wù)收入14550和2018億元，同比增長23.3%和24.7%，增速低于去年同期3.1和0.9個(gè)百分點(diǎn)。
中商情報(bào)網(wǎng)發(fā)布《2013-2018年中國軟件行業(yè)市場深度調(diào)查及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》顯示，目前全國軟件業(yè)務(wù)收入排名前20位的城市，占據(jù)全行業(yè)近九成的業(yè)務(wù)收入，其中北京、上海、南京、濟(jì)南等11個(gè)軟件名城及創(chuàng)建城市，占全國軟件收入的65%。軟件產(chǎn)業(yè)也已成為這些城市的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。 2、軟件行業(yè)的人才需求狀況
我國軟件業(yè)持續(xù)保持20%的增長速度，每年的軟件人才需求缺口是40～100萬人次。國家十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中的電子信息產(chǎn)業(yè)和物流產(chǎn)業(yè)與軟件行業(yè)緊密相關(guān)，電子信息產(chǎn)業(yè)的三大任務(wù)都包括了軟件產(chǎn)業(yè)。軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生滿足了社會需求，具有廣闊就業(yè)前景。該專業(yè)畢業(yè)生適合在IT領(lǐng)域、軟件公司、各類企業(yè)和*機(jī)關(guān)、科研單位從事軟件開發(fā)、 軟件測試 、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、客戶端編程等工作。
3、重慶地區(qū)的軟件企業(yè)現(xiàn)狀
重慶的地理位置非常優(yōu)越，重慶直轄后的大規(guī)模中央直接投資和財(cái)政轉(zhuǎn)移支付直接帶動了經(jīng)濟(jì)起飛，但是今后的重慶還必須依靠*業(yè)的發(fā)展，沒有大規(guī)模的*業(yè)支持和一定規(guī)模的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，是不可能實(shí)現(xiàn)城市化和現(xiàn)代化的。在支持*業(yè)發(fā)展的同時(shí)也非常注重環(huán)境保護(hù)，而軟件行業(yè)是個(gè)低耗高能的產(chǎn)業(yè)，*決策必定會竭力支持。目前有金算盤軟件、惠普軟件、南華中天等知名軟件公司。
4、崗位(崗位群)調(diào)查
1)、Java程序員
職位描述：
1、WEB應(yīng)用程序代碼編寫;
2、模塊代碼測試及優(yōu)化;
3、編寫 單元測試 文檔。
崗位要求：
1、精通java基礎(chǔ)，及常用java設(shè)計(jì)模式，深入理解MVC編程模式,了解UML相關(guān)知識。
2、掌握struts、spring、hibernate等主流java開源框架技術(shù)。
3、熟練掌握WEB應(yīng)用程序設(shè)計(jì)相關(guān)的jsp、javascript、aja_、css、html等技術(shù)。
4、熟悉DB2、ORCALE、MS SQL SERVER數(shù)據(jù)庫其中一種;
5、有較強(qiáng)的新技術(shù)學(xué)習(xí)能力，和良好的溝通能力和理解能力。
2).net程序員
職位描述:
1.精通ASP.NET(C#)開發(fā)，熟悉.NET多層開發(fā)和MVC結(jié)構(gòu)。
2. 熟悉SQLserver，MySql數(shù)據(jù)庫，具有SQLServer或MySql數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn);熟練處理DB的 存儲過程 ，函數(shù)，作業(yè)等等。
3.熟練掌握HTML、CSS、JavaScript、Aja_。
4.項(xiàng)目開發(fā)中至少使用過一種 源代碼 管理工具，如VSS、SVN等。
5. 有良好的技術(shù)文檔、開發(fā)文檔習(xí)慣,具有規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的代碼編寫習(xí)慣。
6.具有良好的溝通能力，以及學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。
7. 思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，做事認(rèn)真、細(xì)致、有責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定工作壓力。
3)java程序員 專業(yè)能力要求：
1.熟悉J2EE規(guī)范，能應(yīng)用多種開源框架，能做框架源碼分析;
2.熟練使用Eclipse、MyEclipse等IDE開發(fā)工具;
3.熟悉SQL Server、MySQL數(shù)據(jù)庫;
4.具有良好的文檔編寫能力，能按要求完成項(xiàng)目所需文檔的編寫;
5.熟練B/S系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)技術(shù)，如HTML、SML、JavaScript、aja_等;
6.熟悉使用struts2、spring、Hibernate、JQuery、E_tJS等框架
4).net軟件開發(fā)工程師
崗位要求：
1、具有一年以上.NET團(tuán)隊(duì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具有.NET企業(yè)框架下多層結(jié)構(gòu)及分布式系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、熟練.NET下的C/S、B/S系統(tǒng)開發(fā)，熟悉.NET框架類庫，如WCF, WinForms, ASP.NET，ADO.NET等;
3、熟練SQL Server數(shù)據(jù)庫，并能熟練編寫存儲過程、觸發(fā)器;
4、熟悉Web Service、_ML、JavaScript 、AJA_、CSS等WEB相關(guān)技術(shù);
5、熟悉ASP.NET MVC、多瀏覽器兼容開發(fā)、*應(yīng)用開發(fā)、短彩信網(wǎng)關(guān)開發(fā)者優(yōu)先;
6、良好的工作心態(tài)，積極的工作態(tài)度，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神;善于學(xué)習(xí);擁有解決問題的能力;
7、有良好的書面和口頭表達(dá)能力。
5)Java軟件開發(fā)工程師
任職資格：
1、熟悉J2EE開發(fā)，精通SSH等常用框架，對當(dāng)前主流架構(gòu)有深刻理解;
2、 精通JAVA;精通B/S系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)技術(shù)，如HTML、_ML、javascript、aja_等;
3、.熟練使用Eclipse 、MyEclipse等IDE開發(fā)工具;
4、熟練應(yīng)用Tomcat、websphere等Web容器;
5、熟悉oracle、sql server或mysql數(shù)據(jù)庫;
6、 熟悉android、ios系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)者優(yōu)先;
7、具有良好的文檔編寫能力，能按要求完成項(xiàng)目所需文檔的編寫;
8、具有系統(tǒng)需求分析和設(shè)計(jì)能力，能快速理解業(yè)務(wù)需求并進(jìn)行相關(guān)邏輯設(shè)計(jì);
9、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立解決問題的能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
6)java技術(shù)支持工程師
知識技能：
1、具備牢固的JAVA基礎(chǔ)，熟悉J2EE開發(fā)，具備一定的開源框架使用經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉ORACLE等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。
綜合素質(zhì)：
1、具備良好自我總結(jié)和學(xué)習(xí)能力;
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備良好的溝通能力。
7)java實(shí)施工程師
職位描述:
1、有一定開發(fā)基礎(chǔ)，掌握ORACLE、Mysql等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相關(guān)編程工作;
2、熟悉J2EE架構(gòu)和相關(guān)的JAVA開發(fā)技術(shù);
3、了解國家電網(wǎng)實(shí)施工作，有相應(yīng)的測試經(jīng)驗(yàn);
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通交流，理解能力強(qiáng);
5、工作認(rèn)真、敬業(yè)、嚴(yán)守職業(yè)操守;
8)軟件測試工程師 1、任職資格
(1)、熟悉軟件測試基礎(chǔ)知識，掌握主要軟件測試 方法 和測試工具;
(2)、業(yè)務(wù)理解能力強(qiáng)，能編寫高質(zhì)量的測試用例;
2、工作職責(zé)
(1)、主要從事公司軟件項(xiàng)目的測試工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量;
(2)、編制測試計(jì)劃、測試方案、測試用例、測試報(bào)告;
(3)、組織實(shí)施軟件性能測試、集成測試、功能測試;
四、調(diào)研結(jié)論
1專業(yè)設(shè)置的正確性
國家和西部三地*的政策和資源超常規(guī)地向軟件及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)傾斜，營造了良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)力推動并持續(xù)保障當(dāng)?shù)剀浖靶畔⒎?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。本地企業(yè)信息化需求，催生軟件企業(yè)發(fā)展與軟件人才需求的增長提供良好市場空間。西部地區(qū)人力條件，又為軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的壯大提供了可靠的智力保障。
2專業(yè)方向布局的正確性
目前本專業(yè)設(shè)置了Java、.net、對日外包對應(yīng)了市場上的主要需求。而C++方向由于全國相關(guān)專業(yè)本科均開設(shè)了該方向課程，已經(jīng)有了很豐富的積淀，同時(shí)由于C語言對算法的要求較高，不適合?？粕鷮W(xué)習(xí)后去與本科生崗位競爭，所以本專業(yè)沒有設(shè)置該方向。同時(shí)，由于軟件行業(yè)均對一年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員需求超過了應(yīng)屆畢業(yè)生需求的5~10倍，本專業(yè)在課程體系的設(shè)置上著重考慮了學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)的積累，本專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生均能具有接近1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的能力。
2014年3月28日
軟件技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文篇3
2008年是沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院突飛猛進(jìn)的一年，這一年學(xué)院取得的可喜成績有目共睹。作為一只高職高專行業(yè)的生力軍，我們的目標(biāo)是將我們的學(xué)院辦實(shí)、辦強(qiáng)。2009年是我們繼往開來的嶄新年，為了使我們的學(xué)院更好的與企業(yè)接軌，使我們申辦的專業(yè)成為社會緊缺型人才培養(yǎng)的搖籃，使我們培養(yǎng)的學(xué)生成為社會有用的人才，我們利用寒假時(shí)間系統(tǒng)的對于沈陽各軟件技術(shù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過我們對于東軟、沈陽華嶸聯(lián)德科技發(fā)展有限公司、沈陽億之行科技發(fā)展有限公司、沈陽網(wǎng)達(dá)科技有限公司、沈陽嘉通科技有限公司等十幾家IT企業(yè)采用走訪、*采訪、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種途徑的調(diào)研，我們在專業(yè)課程設(shè)置、發(fā)展方向等方面取得了一定得收獲?，F(xiàn)將此次調(diào)研的情況做如下分析總結(jié)：
一、職業(yè)教育計(jì)算機(jī)專業(yè)現(xiàn)狀分析：
由于現(xiàn)在世界上計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)朝著多元化發(fā)展，特別是 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 與計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)飛速發(fā)展，推動著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。而當(dāng)前我們很多職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的設(shè)置和 教學(xué)方法 ，與計(jì)算機(jī)的發(fā)展及社會對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求不相適應(yīng)，，在當(dāng)前的形勢下顯得過于單薄和簡陋，畢業(yè)的學(xué)生除了在一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低的行業(yè)和機(jī)關(guān)外，已經(jīng)無法適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才專業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，職業(yè)教育計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大部分(80%以上)從事計(jì)算機(jī)*與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)錄入、辦公文秘等崗
位的工作，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件人才鏈中處于較低端位置。在軟件開發(fā)、游戲軟件*、網(wǎng)絡(luò)編程等崗位上工作的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相對較少，而實(shí)際上這些崗位非常需要高職畢業(yè)生，高職畢業(yè)生在這里具有很大的就業(yè)的空間。
??因此，我們有理由認(rèn)為，隨著計(jì)算機(jī)的普及，社會不僅需要掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，具有操作和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人才，更加需要掌握一定的計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識，具備軟件開發(fā)、*游戲*、網(wǎng)絡(luò)游戲*等能力的軟件專業(yè)高等專業(yè)人才。
二、制定調(diào)研目的：
此次進(jìn)行調(diào)研的主要目的是通過對高職高專計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，進(jìn)一步掌握軟件行業(yè)的人才需求目標(biāo)、能力要求以及行業(yè)的工作過程，以此來修改我院的人才培養(yǎng)方案和進(jìn)行課程建設(shè)。
三、針對軟件技術(shù)(軟件測試)專業(yè)調(diào)研內(nèi)容：
沈陽的軟件測試行業(yè)是近兩年軟件的新興行業(yè)，過去只是由開發(fā)人員對于軟件進(jìn)行測試，現(xiàn)在許多軟件公司已經(jīng)單獨(dú)的開設(shè)了軟件測試行業(yè)，作為高職院校的軟件測試專業(yè)，我們培養(yǎng)的學(xué)生的崗位群主要為：
1、軟件測試技術(shù)人員：入門級測試職位。主要負(fù)責(zé)建立測試硬件和軟件配置，執(zhí)行簡單的測試腳本或者自動化測試，利用beta站點(diǎn)分離和再現(xiàn)軟件缺陷。
2、軟件測試員或者軟件測試工程師：編寫自己的測試用例和測試程序，并參與設(shè)計(jì)和 說明書 審查，編寫簡單的測試自動化或者測試工具，在執(zhí)行白盒測試時(shí)與程序員密切合作。
3、軟件測試工具開發(fā)師或軟件測試開發(fā)工程師：主要執(zhí)行白盒測試，能夠開發(fā)測試工具或執(zhí)行白盒測試。
4、軟件測試負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目主要部分的測試，為負(fù)責(zé)范圍制定測試計(jì)劃，監(jiān)督其他測試員執(zhí)行測試，重點(diǎn)收集產(chǎn)品的度量信息并向管理部門呈報(bào)。
5、軟件測試經(jīng)理：監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目甚至多個(gè)項(xiàng)目的測試，和項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理一起制定精度、優(yōu)先級和目標(biāo);為項(xiàng)目提供合適的測試資源---人員換、設(shè)備、場地等，為小組測試制定基調(diào)和策略。
四、軟件技術(shù)專業(yè)的行業(yè)調(diào)研反饋的意見：
(一)針對學(xué)生基本素質(zhì)調(diào)研情況反饋:
1、用人單位方面：
計(jì)算機(jī)的軟硬件更新都比較快，用人單位并不要求學(xué)生學(xué)得特別多，而是基礎(chǔ)比較牢固，很多用人單位反映學(xué)生基礎(chǔ)較差，體現(xiàn)在工作中簡單的數(shù)據(jù)計(jì)算都不能完成。這可能與在職業(yè)學(xué)校這三年學(xué)習(xí)中語數(shù)外這三門基礎(chǔ)課基礎(chǔ)打得不牢有關(guān)。另外，計(jì)算機(jī)中一些最常見的簡單的故障也不能排除，硬件方面知識太少，最基本的系統(tǒng)安裝與維護(hù)都不懂。這與部分專業(yè)沒有開設(shè)計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)這門課有關(guān)。還有就是學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的用機(jī)操作習(xí)慣，如有單位反映有些剛參加工作的畢業(yè)生經(jīng)常一邊吃零食，一邊操作計(jì)算機(jī)。其次，用人單位反映有條件的學(xué)?？梢园雅囵B(yǎng)目標(biāo)定得高一些，盡量培養(yǎng)一些水平達(dá)初級程序員和程序員的實(shí)用型人才。
2、學(xué)生方面：
學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該隨著市場的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的發(fā)展，隨時(shí)調(diào)整課程的設(shè)置，計(jì)算機(jī)的教育不能拘泥于形式，舊的落后的課程應(yīng)隨時(shí)舍棄，
新增一些實(shí)用性強(qiáng)的課程，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲*、*軟件開發(fā)等方面的課程。根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)和興趣增設(shè)一些類似提高班的課程。其次就是調(diào)整學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和提高教師水平，尤其是教師有責(zé)任心。另外是完善電腦機(jī)房的設(shè)備和管理。
(二)、企業(yè)對于軟件測試專業(yè)人員所需具備的能力要求： 為了滿足社會對軟件測試人才的需求，為了使軟件測試方向的教育積極應(yīng)對計(jì)算機(jī)市場的挑戰(zhàn)，軟件測試方向的人才應(yīng)具備以下能力:
1、軟件開發(fā)能力：作為軟件測試人員，需要在測試過程中清楚了解軟件的開發(fā)流程，并且掌握一定開發(fā)語言。
2、計(jì)算機(jī)組裝及維護(hù)能力：某些測試過程中需要使用不同的計(jì)算機(jī)硬件、軟件，并且在測試試過程中需要干凈的系統(tǒng)，軟件測試人員需要根據(jù)需要自己組裝并進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。
3、數(shù)據(jù)庫操作能力：現(xiàn)代許多軟件都是前臺與后臺數(shù)據(jù)庫相連，軟件測試人員需要了解基本的數(shù)據(jù)庫理論。
4、網(wǎng)站開發(fā)能力：目前大多數(shù)軟件都是網(wǎng)站形式顯示，具備網(wǎng)站開發(fā)能力能夠更好的對軟件進(jìn)行測試。
5、軟件測試能力：作為軟件測試人員必須具備的能力。
(三)軟件測試專業(yè)開設(shè)課程
針對軟件測試人員所應(yīng)具備的能力，應(yīng)該開設(shè)以下課程：
計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、c語言程序設(shè)計(jì)、c++程序設(shè)計(jì)、java程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)庫語言(Oracle/SQL)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、ASP程序設(shè)計(jì)語言、軟件測試基礎(chǔ)、軟件測試技術(shù)、自動化測試技術(shù)、軟件測試頂崗實(shí)習(xí)。
五、本地區(qū)用人單位調(diào)研論證：
通過對本地企業(yè)的調(diào)查表明，本專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生雖大部分從事計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)工作，但是以*和技術(shù)支持等性質(zhì)的工作較多。原因有如下幾方面：
1、軟件測試專業(yè)現(xiàn)為新興行業(yè)，在沈陽專門從事該性質(zhì)的IT企業(yè)較少。因從業(yè)規(guī)模較小，故多數(shù)本專業(yè)畢業(yè)生無法學(xué)有所用。
2、軟件技術(shù)專業(yè)中*軟件開發(fā)專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)較難。原因是專門從事*軟件開發(fā)的行業(yè)多數(shù)集中在北京和上海，沈陽相對較少。故本專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的企業(yè)較少，學(xué)生缺乏一定得實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)能力。
3、目前軟件開發(fā)中需求較多的為游戲軟件開發(fā)人員。由于網(wǎng)絡(luò)的普及和興起，網(wǎng)絡(luò)游戲成為億萬網(wǎng)民熱衷的業(yè)余休閑項(xiàng)目，故專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)*人員成為緊缺人才。
六、高等職業(yè)學(xué)校發(fā)展的思考
國家對職業(yè)教育相當(dāng)重視，要求職業(yè)教育要在新形勢下取得更大發(fā)展。那么高等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)的發(fā)展應(yīng)該如何走呢?
首先，我們應(yīng)該借全國職業(yè)教育工作會議的東風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，修煉內(nèi)功，形成質(zhì)量強(qiáng)專業(yè)，要用終身教育的思想深化對職業(yè)教育本質(zhì)特征的認(rèn)識，豐富職業(yè)教育的內(nèi)涵。這一點(diǎn)應(yīng)該從教師做起，針對目前存在的問題，教師應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師自身的教學(xué)和實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)間的人員和技術(shù)交流。
第二，高等職業(yè)學(xué)校要合理設(shè)置專業(yè)和安排課程的開設(shè)，要加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)課程的教學(xué)，根據(jù)終身教育的思想，學(xué)生以后也要終身學(xué)習(xí)，那么他們就必須在當(dāng)前年齡段打好基礎(chǔ)。這里主要是指加強(qiáng)語文、數(shù)學(xué)和英語的教學(xué)。對于專業(yè)課程的安排可以考慮采用必修和選修的形式，計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)(包括Windows、Office等)、計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 和C語言這些作為專業(yè)基礎(chǔ)課程，是必修的課程，其余作為專業(yè)選修課，但規(guī)定每個(gè)學(xué)生至少得選多少門。同時(shí)對一些基礎(chǔ)相對較好的學(xué)生提高培養(yǎng)目標(biāo)，如定位達(dá)初級程序員的水平。
所以，從當(dāng)前形勢看，高等職業(yè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè)設(shè)置和課程開設(shè)必須合理，緊密與社會企事業(yè)相聯(lián)系，培養(yǎng)固定企業(yè)需要的專業(yè)計(jì)算機(jī)類人才;同時(shí)根據(jù)發(fā)展不斷調(diào)整，才會使高職教育符合社會發(fā)展并且大有所為的。
計(jì)算機(jī)系：馮書晶 2009-2-27
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